Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Kaizen Medicare cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và giao dịch trên website kaizenmedicare.com . Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH KAIZEN MEDICARE – thương hiệu Kaizen Medicare
• Mã số thuế: 0315224860
• Địa chỉ: 25/17 Lý Tuệ, Phường Tân Sơn Nhì, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline: 0901 469 090 · Email: info@kaizenmedicare.com

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng website, bao gồm khách lẻ, khách hàng tổ chức (bệnh viện, phòng khám, nhà thuốc) và đại lý/nhà phân phối. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và các văn bản hướng dẫn liên quan.

Khi truy cập website, đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc báo giá, bán hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

Nhóm dữ liệu	Ví dụ	Thu thập khi
Thông tin liên hệ	Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng	Đăng ký, đặt hàng, yêu cầu báo giá, gửi yêu cầu hỗ trợ
Thông tin tổ chức	Tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn VAT, giấy phép kinh doanh (với đại lý)	Đăng ký đại lý/nhà phân phối, yêu cầu xuất hóa đơn
Tài khoản	Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa), loại tài khoản	Tạo tài khoản thành viên
Giao dịch	Sản phẩm quan tâm, danh sách đặt hàng (kể cả file Excel), lịch sử đơn hàng, thanh toán	Báo giá, đặt hàng nhanh, giỏ hàng
Nội dung bạn gửi	Mô tả sự cố, hình ảnh tải lên, mức độ ưu tiên	Gửi yêu cầu hỗ trợ
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập	Tự động khi truy cập website

Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay thông tin xác thực thanh toán; các giao dịch trực tuyến (nếu có) được xử lý qua ngân hàng hoặc cổng thanh toán được cấp phép.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng cho các mục đích dưới đây:

1. Lập báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng và thu tiền.
2. Xuất hóa đơn GTGT và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế.
3. Quản lý tài khoản, xác minh đại lý và hiển thị giá sỉ cho tài khoản đủ điều kiện.
4. Tiếp nhận, xử lý yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả và khiếu nại.
5. Gửi bảng giá hàng tháng, thông tin sản phẩm mới và khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận tin ; bạn có thể hủy bất cứ lúc nào qua đường liên kết trong email hoặc bằng cách liên hệ chúng tôi.
6. Phân tích lượt truy cập để cải thiện website và trải nghiệm mua hàng.
7. Phòng chống gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống.
8. Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu cần sử dụng dữ liệu cho mục đích khác, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của bạn trước.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Website dùng cookie để ghi nhớ đăng nhập, giỏ hàng và đo lường lượt truy cập.

• Cookie cần thiết: duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật. Không thể tắt nếu muốn website hoạt động bình thường.
• Cookie phân tích: ví dụ Google Analytics, giúp chúng tôi biết trang nào được xem nhiều, nguồn truy cập từ đâu.
• Cookie quảng cáo (nếu có): ví dụ Meta Pixel, Google Ads, dùng để đo hiệu quả quảng cáo.

Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng như đăng nhập hoặc giỏ hàng có thể không hoạt động khi đó.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Kaizen Medicare không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần dữ liệu tối thiểu cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
• Ngân hàng, cổng thanh toán: để xử lý giao dịch.
• Đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử: để phát hành hóa đơn GTGT.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: hosting, email, phân tích website — có cam kết bảo mật và chỉ xử lý theo chỉ dẫn của chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Một số nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ Google) có thể lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam; việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài được thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, cụ thể:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ
Tài khoản thành viên	Đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản
Đơn hàng, hóa đơn, chứng từ kế toán	Theo thời hạn Luật Kế toán (tối thiểu 10 năm với chứng từ dùng ghi sổ)
Yêu cầu báo giá, hỗ trợ	24 tháng kể từ lần liên hệ cuối
Danh sách nhận bản tin	Đến khi bạn hủy đăng ký

Biện pháp bảo vệ: kết nối mã hóa SSL/HTTPS; mật khẩu được mã hóa một chiều; phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết"; sao lưu định kỳ; cập nhật bản vá bảo mật.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và người bị ảnh hưởng trong thời hạn pháp luật quy định. Bạn cũng cần tự bảo mật mật khẩu và đăng xuất sau khi dùng máy tính chung.

7. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Được biết dữ liệu nào đang được xử lý và vì sao.
• Truy cập, xem và chỉnh sửa thông tin trong tài khoản hoặc yêu cầu chúng tôi sửa.
• Rút lại sự đồng ý , hủy nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tài khoản, trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc lưu trữ (ví dụ hóa đơn).
• Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
• Nhận bản sao dữ liệu bạn đã cung cấp.
• Khiếu nại, tố cáo và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Cách thực hiện: gửi yêu cầu đến info@kaizenmedicare.com hoặc gọi 0901 469 090. Chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý và sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc, hoàn tất trong thời hạn pháp luật quy định.

8. Thông tin sức khỏe và trẻ em

Kaizen Medicare là đơn vị cung cấp vật tư, thiết bị y tế, không cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh và không chủ động thu thập hồ sơ bệnh án. Vui lòng không gửi thông tin bệnh lý, kết quả xét nghiệm hay dữ liệu sức khỏe của bệnh nhân qua form liên hệ hoặc yêu cầu hỗ trợ. Nếu nhận được dữ liệu nhạy cảm ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ xóa sau khi xử lý xong yêu cầu.

Website dành cho người từ đủ 18 tuổi và tổ chức. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em; nếu phát hiện, dữ liệu sẽ được xóa, trừ khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định.

9. Thay đổi chính sách và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này khi pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh thay đổi. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trên website.

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

Kaizen Medicare

• Địa chỉ: 25/17 Lý Tuệ, Phường Tân Sơn Nhì, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0901 469 090
• Email: info@kaizenmedicare.com
• Website: https://kaizenmedicare.com