Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản và định nghĩa

Khi truy cập, đăng ký tài khoản, yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng trên kaizenmedicare.com , bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng này và Chính sách bảo mật . Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.

• "Kaizen Medicare", "chúng tôi" : [Tên pháp lý đầy đủ], MST 0315224860, địa chỉ 25/17 Lý Tuệ, Phường Tân Sơn Nhì, TP. Hồ Chí Minh — chủ sở hữu và vận hành website.
• "Khách hàng", "bạn" : cá nhân hoặc tổ chức truy cập, sử dụng website.
• "Đại lý" : tổ chức, hộ kinh doanh đã được Kaizen Medicare xác minh và cấp tài khoản mua giá sỉ.
• "Sản phẩm" : vật tư tiêu hao, dụng cụ phẫu thuật, trang thiết bị và vật tư y tế khác được giới thiệu trên website.

Chúng tôi có thể sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Tài khoản người dùng

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi hoặc đại diện hợp pháp cho tổ chức khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.
• Tài khoản đại lý/nhà phân phối cần cung cấp giấy tờ pháp lý (ĐKKD, MST và giấy phép liên quan nếu có). Kaizen Medicare có quyền phê duyệt, từ chối hoặc thu hồi quyền xem giá sỉ.
• Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản. Hãy báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Giá sỉ và điều kiện thương mại dành cho đại lý là thông tin bảo mật, không được công bố cho bên thứ ba.
• Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này mà không cần báo trước.

3. Sản phẩm, giá và đặt hàng

Thông tin sản phẩm. Chúng tôi cố gắng mô tả chính xác quy cách, xuất xứ, hình ảnh sản phẩm. Hình ảnh mang tính minh họa; bao bì thực tế có thể thay đổi theo lô sản xuất. Sản phẩm là trang thiết bị y tế được lưu hành và phân phối theo quy định về quản lý trang thiết bị y tế.

Giá và báo giá.

• Giá hiển thị tính bằng VNĐ; ghi rõ đã hay chưa gồm VAT và phí vận chuyển.
• Giá có thể thay đổi theo thị trường; giá áp dụng là giá trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng bằng văn bản.
• Báo giá có hiệu lực theo thời hạn ghi trên báo giá (mặc định [07] ngày nếu không ghi).
• Nếu có sai sót giá rõ ràng do lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ thông báo và bạn có quyền xác nhận lại hoặc hủy đơn.

Quy trình đặt hàng.

1. Chọn sản phẩm vào giỏ, dùng form đặt hàng nhanh hoặc gửi danh sách (file Excel) để yêu cầu báo giá.
2. Kaizen Medicare liên hệ xác nhận tồn kho, giá, thời gian giao.
3. Đơn hàng chỉ được xác lập khi có xác nhận từ chúng tôi (email, tin nhắn hoặc điện thoại).
4. Thanh toán theo hình thức đã thống nhất: chuyển khoản, COD hoặc công nợ theo hợp đồng (với đại lý).

Giao hàng, đổi trả, bảo hành áp dụng theo chính sách giao hàng và đổi trả đăng tải riêng trên website. Với vật tư vô trùng, hàng đã mở bao bì hoặc đã sử dụng sẽ không được đổi trả, trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất. Hóa đơn GTGT được xuất theo thông tin bạn cung cấp khi đặt hàng.

4. Miễn trừ về thông tin y tế

Nội dung trên website (mô tả sản phẩm, hướng dẫn, bài viết) chỉ nhằm mục đích tham khảo, không thay thế chẩn đoán, chỉ định hoặc tư vấn của bác sĩ và nhân viên y tế .

• Việc lựa chọn, sử dụng sản phẩm cho bệnh nhân thuộc trách nhiệm chuyên môn của người hành nghề và cơ sở khám chữa bệnh.
• Người dùng phải đọc và tuân thủ hướng dẫn sử dụng, hạn dùng, điều kiện bảo quản của nhà sản xuất.
• Một số sản phẩm chỉ dành cho cơ sở y tế hoặc người có chuyên môn; chúng tôi có quyền từ chối bán khi không đáp ứng điều kiện theo quy định.
• Trong trường hợp khẩn cấp về sức khỏe, hãy gọi 115 hoặc đến cơ sở y tế gần nhất.

5. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng website, bạn không được:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác.
• Đặt hàng ảo, đặt hàng nhằm gây rối hoặc trục lợi chương trình khuyến mãi.
• Dùng công cụ tự động (bot, crawler) để thu thập giá, dữ liệu sản phẩm khi chưa được cho phép.
• Tải lên file chứa mã độc, virus hoặc tìm cách xâm nhập, làm gián đoạn hệ thống.
• Mua hàng để kinh doanh trái phép, bán lại cho mục đích không đúng quy định về trang thiết bị y tế.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc xâm phạm quyền của người khác.

Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản, hủy đơn hàng và bị xử lý theo quy định pháp luật.

6. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website — logo, tên thương hiệu Kaizen Medicare, giao diện, bài viết, hình ảnh, bảng giá, cơ sở dữ liệu sản phẩm — thuộc quyền sở hữu của Kaizen Medicare hoặc được sử dụng hợp pháp từ nhà sản xuất, đối tác. Nhãn hiệu sản phẩm của bên thứ ba thuộc về chủ sở hữu tương ứng.

Bạn không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Đại lý được phép dùng hình ảnh, mô tả sản phẩm để bán hàng trong phạm vi thỏa thuận đại lý.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Website được cung cấp "như hiện có". Chúng tôi không bảo đảm website hoạt động liên tục, không lỗi, nhưng sẽ khắc phục sự cố sớm nhất có thể.
• Kaizen Medicare không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách hoặc sử dụng ngoài chỉ định của nhà sản xuất.
• Trách nhiệm bồi thường của chúng tôi đối với một đơn hàng không vượt quá giá trị đơn hàng đó, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
• Liên kết đến website bên thứ ba chỉ để tham khảo; chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung của các website đó.
• Chúng tôi được miễn trách nhiệm khi chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố hạ tầng mạng).

Các giới hạn này không làm mất quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

8. Luật áp dụng, giải quyết tranh chấp và liên hệ

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh. Riêng hợp đồng đại lý hoặc hợp đồng mua bán ký riêng sẽ áp dụng cơ chế giải quyết tranh chấp ghi trong hợp đồng đó.

Nếu một điều khoản bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

Liên hệ Kaizen Medicare

• Địa chỉ: 25/17 Lý Tuệ, Phường Tân Sơn Nhì, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0901 469 090
• Email: info@kaizenmedicare.com
• Mã số thuế: 0315224860